Positives Kundenfeedback ist immer etwas Schönes!

Vor zwei Jahren haben wir eine kleine Kundenzufriedenheitsbefragung auf der Website der „Initiative Zitadelle Mainz (IZM)“ eingeführt und seither auch viel messbares Feedback bekommen. Die Zufriedenheit mit unseren Führungen liegt danach über alle Kategorien bei 7,74 von 8 Punkten. Darauf kann das Team der Zitadellen-Gästeführer*innen stolz sein!

Aber auch ganz persönliches Feedback ist natürlich immer motivierend für die Gästeführer*innen. Unser Julchen hat sich besonders über diese Rückmeldung des Ansprechpartners eine größeren Gruppe gefreut:

„Liebe Frau Zollfrank, ich möchte mich nochmals im Namen des Kollegiums unserer Schule ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Es war eine inspirierende und erheiternde Führung, über die noch viele auf der Heimfahrt geredet haben. Ein Kollege sagte, es sei wahrscheinlich die beste Führung, die er bisher erlebt hat. Kurzum, es hat uns sehr gut gefallen. Das wollte ich Ihnen weiterleiten und hoffe, dass noch viele „das Julchen“ erleben dürfen. In diesem Sinne bleiben Sie gesund und alles Gute für Sie.“

Und Tamara Diehl erhielt diese positive Rückmeldung einer Hochzeitsgästegruppe:

„Liebe Tamara, … durch deine Flexibilität und Offenheit, hast du zum einen unseren Tag total entzerrt und zum anderen mit deiner Führung ein Highlight geschaffen. Alle waren hellauf begeistert von deiner tollen Führung.“

Und das sind nur zwei Beispiele einer Vielzahl von positiven Reaktionen. Das liegt zum einen an der Qualität der Gästeführer*innen, aber natürlich auch an dem interessanten, vielseitigen und einfach schönen Ort, den die Mainzer Zitadelle darstellt. Sind Sie auf den Geschmack gekommen? Dann buchen Sie doch auch hier eine unserer Führungen: www.zitadelle-mainz.de/fuehrungen/